Em 2019, o DIA Brasil completou 18 anos de atuação no país e deu início a uma série de mudanças, que envolvem processos e novas formas de agir e pensar. A companhia está comprometida, cada vez mais, em seguir princípios que valorizem atitudes como transparência, comportamento respeitoso e proativo, trabalho em equipe e redução da burocracia. Para colocá-los em DIA, a companhia valoriza quatro pilares de negócio: Preço; Marca Própria; Frescor e Proximidade. Preço - O DIA tem o preço mais acessível para todos os nossos clientes, que merecem os melhores produtos por um preço que caiba no bolso. Marca Própria - Produtos exclusivos de alta qualidade, desenvolvidos para garantir o que há de melhor na casa de milhões de consumidores. Frescor - Foco em perecíveis: frutas, verduras e legumes, padaria e carnes. Produtos que aumentam o fluxo de clientes em loja. Proximidade - Um DIA sempre perto dos consumidores, com lojas bem localizadas, atrativas e em lugares com alto fluxo de pessoas. A cada dia e em cada ocasião, mais perto de nossos clientes, com qualidade e melhor preços. Os nossos princípios são os direcionadores das nossas ações no DIA. Eles não são novos; já faziam parte dos nossos valores: Respeito, Iniciativa, Eficiência, Equipe e Cliente. Os nove princípios aprofundam nossos valores e teremos eles sempre presentes em nossa nova maneira de trabalhar: O cliente está no centro de tudo o que fazemos; Trabalhamos para melhorar constantemente em todas as áreas do negócio; Buscamos atingir a excelência operacional em todas as partes da empresa; Adotamos uma política de tolerância zero em relação à corrupção e comportamentos não éticos; Reduzimos a complexidade e aplicamos o princípio: “Mantenha isso Simples”; Controle de custos, eficiência nos processos, e tomadas de decisões rápidas são fatores-chave para o nosso sucesso.